Справочная Тула

Справочно-информационная служба Tele2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2 или по номеру (4872) 580-611 с городских телефонов.

Операторы службы рады ответить на вопросы по услугам связи, а также помочь с решением проблем, возникших при использовании мобильной сети Tele2.

При разговоре с оператором могут потребоваться регистрационные данные (паспортные или иные данные использованные при подключении) или кодовое слово, для некоторых процедур будет необходимо сообщить PUK-код.

Предложения, пожелания и вопросы могут также отправляться с помощью на сайте или через .

Кодовое слово

Кодовое слово — это ваш индивидуальный пароль к обслуживанию в Контактном центре по номеру 611 и заменяет собой паспортные данные. Использование кодового слова удобно, например, если Вы являетесь пользователем номера, который оформлен на вашего друга или родственника. А также, если вы опасаетесь, что ваши паспортные данные стали известны третьим лицам.

При личном визите в Центр обслуживания или при использовании Личного кабинета кодовое слово не имеет силы.

Установка и смена кодового слова возможна только владельцем номера в офисе обслуживания при предъявлении удостоверения личности, по которому заключался договор.

Установка кодового слова осуществляется бесплатно.

В случае утраты кодовое слово не восстанавливается, но может быть изменено на новое.

Список документов, необходимых при обращении в Центр обслуживания абонентов Tele2

При обращении в центры обслуживания абонентов Tele2 в большинстве случаев гражданину РФ достаточно предъявить один из следующих документов:

• паспорт гражданина РФ – для всех лиц, достигших 14 лет;
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;
• временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• удостоверение личности моряка;
• военный билет – для солдат, матросов, старшин, проходящих срочную военную службу по призыву.

Иностранным гражданам необходимо предъявить иностранный паспорт.